員(yuán)工面貌基本要求
主人(rén)翁精神，關心客人(rén)，關心同事，關心公司。
必須做(zuò)到：
1、強烈的(de)主人(rén)翁精神：強烈的(de)責任感、使命感、榮譽感、自我驅動力、上進心、事業心；
2、銘記好客之道六個(gè)核心：熱(rè)情洋溢、尊重備至、真誠質樸、溫良謙恭、彬彬有禮、助人(rén)爲樂(yuè)；
3、實現客人(rén)喜出望外的(de)五個(gè)要點：預測客人(rén)需求、熟悉客人(rén)願望、用(yòng)心準備，注重細節、竭誠服務。

團隊精神目标
目标一緻、步調一緻、意智同向、同心同德、追求卓越。

團隊建設基本要求
1、 職業素質：尊重客人(rén)，關心同事，熱(rè)愛(ài)公司，熱(rè)愛(ài)學習(xí)，高(gāo)度責任心、強烈的(de)進取心、服務意識、危機意識，工作盡職盡責，自己的(de)事不推給别人(rén)，今天的(de)事不推到明(míng)天，注重細節，小事成大(dà)事，不弄虛作假、不徇私舞弊、不說空話(huà)假話(huà)。
2、自我管理(lǐ)：管理(lǐ)好自己：身體、形象、情緒、時(shí)間，處處自覺維護好公司的(de)品牌、團隊、數據、信息、資源、資訊、資本、資産、資金。
3、誠信至上：做(zuò)人(rén)做(zuò)事言必行，行必果，果必好，有始有終，真誠可(kě)靠、表裏如一。
4、團隊精神：盡職盡責、同舟共濟、共同成長(cháng)，勇于擔當、不推卸責任、不抱怨、不争吵、不找理(lǐ)由、不拖團隊後腿，決策前群策群力，決策後聽(tīng)從指揮，堅決完成任務。
5、價值意識：業績沒達标，就是沒盡職盡責，沒按時(shí)按質按量完成任務，就是辜負公司、團隊、自己，客人(rén)不滿意，就是影(yǐng)響品牌、損失金錢；機會靠努力，成績靠付出，自信靠業績，競争靠實力，人(rén)品靠誠信；素質高(gāo)了(le)、技能熟練了(le)，自己才有本錢與價值。
6、情緒價值：事情做(zuò)得(de)不夠好，先檢討(tǎo)自己、承擔責任、深表慚愧；事情做(zuò)得(de)比較好，是我們共同努力成果；事情做(zuò)的(de)非常好，是我們共同的(de)榮耀。
7、擁抱變化(huà)：勇于探索，敢于創新，以學習(xí)、樂(yuè)觀的(de)态度接受與适應變化(huà)，在變化(huà)中求發展創業績，在變化(huà)中，鍛煉自己提升自己。
8、感恩：感恩時(shí)代、感恩父母、感恩親朋好友、感恩團隊，感恩公司，常懷感恩之心，人(rén)生才有幸福感。